Straszny
Po długiej nieobecności odwiedziłem Lad's Locker Room w Bristolu we wtorek, 23 października 2017 r., był to pierwszy dzień nago po tym, jak z dumą twierdzili na swojej stronie na Facebooku, że będzie to „częściowy remont”. Dodali: „W CIĄGU NASTĘPNYCH KILKA TYGODNI BĘDZIEMY WPROWADZAĆ DALSZE UPRAWNIENIA”, tj. do 3 listopada. Remont był z pewnością spóźniony.
Co oni zrobili, zastanawiałem się, wchodząc?
Zastanawiałem się, czy posprzątali to miejsce? Czy posprzątali mopy podłogowe i wąż używany do napełniania jacuzzi? Czy naprawili prysznice, aby choć w najmniejszym stopniu przypominały atrakcyjne niebieskie kafelki wyświetlane na ich stronie internetowej? Czy wyczyścili jacuzzi? Czy naprawili łaźnię parową, aby wytwarzała wystarczającą ilość pary, aby była parna?
Nie. Żadna z tych rzeczy.
Kiedy tam dotarłem, stwierdziłem, że trzy prysznice były nadal szare i brudne, a jeden z nich nadal zwisał ze ściany, rdzewiejąc tak jak to miało miejsce przez ponad rok. Nadal było bardzo mało ciepłej wody, i to dopiero po wielu majsterkowaniu przy sterach geriatrycznych i długim oczekiwaniu na zimno. Jeśli próbowali wyczyścić jacuzzi, nie udało im się. Śmierdziało. Przełącznik na ścianie obsługujący pompę powietrza został zepsuty i trzeba było się przy nim majstrować, aby działał.
Łaźnia parowa była lodowata. Nawet po tym, jak pomocny portier „zrestartował” go, kiedy narzekałem, para była sporadyczna i niewystarczająca, a przełącznik na ścianie wymagał ciągłego naciskania. Byłem w ponad 40 saunach dla gejów na całym świecie, a ta nadal ma najgorszą łaźnię parową, w jakiej kiedykolwiek byłem. Co więc zrobił właściciel, gdy miejsce było zamknięte przez cztery dni? Wybił dziurę w ścianie, aby zapewnić dostęp z recepcji do części wypoczynkowej. Znakomity! Dlaczego się tym przejął, zastanawiałem się? Pomiędzy tą dwójką znajdowało się już doskonale dobre przejście, mniej więcej dwa stopnie wzdłuż tej samej ściany.
Co za marnowanie czasu i pieniędzy. Potencjalna klientela w Bristolu musi przewyższać tę w Swindon i Newport, ponieważ jego populacja jest trzy razy większa niż w każdym z nich, a jednak klientela stanowi ułamek tej w tych miastach.
Porównajmy na chwilę Lads Locker Room do Touch w Swindon. Touch jest czysty, stylowo urządzony i dobrze utrzymany, ponieważ entuzjastyczni młodzi ludzie, którzy go posiadają, wiedzą, że powtarzający się zwyczaj wynika z dbania o klientów, zapewniania im poczucia, że są cenieni i traktowania ich z szacunkiem poprzez zapewnianie dobrych, niezawodnych obiektów. Zainwestowali w to swój czas i pieniądze. Dzięki temu klienci chętnie do nas wracają. Dlatego jest tam zazwyczaj pełno facetów w każdym wieku i zawsze w nagie wtorki. Dlatego jest to opłacalne. Weźmy pod uwagę szklarnię w Newport, kolejną czystą, schludną, dobrze zarządzaną i dobrze utrzymaną saunę dla gejów w zasięgu Bristolu. Zawsze zapakowany w nagą środę i bardzo zajęty w innych porach. Kiedy przyjechałem we wtorek 23 października 2017 r. po częściowym remoncie, było dwóch klientów. Dwa. Dlaczego tak niewielu? Ponieważ odkąd właściciel go kupił, to miejsce nigdy nie zawiodło. Wstrzymywałem się z tą recenzją przez kilka tygodni, aby dać właścicielowi szansę dokończenia remontu lub przynajmniej ogłoszenia swoich planów. Tak się nie stało, więc mogę tylko przypuszczać, że Szatnia Chłopców jest okropna i że właściciel nie ma zamiaru jej ulepszać.
[do właściciela], rozumiem, że kierujesz swoją ofertę do pijanych, weekendowych tłumów. Być może dlatego nie przejmujesz się tym, że Szatnia Chłopców wygląda jak chlew dla świń. Być może późny piątek i sobota to moment, w którym osiągasz zysk. Nie możesz tego zrobić w żadnym innym momencie. Byłem tam przy różnych okazjach i nigdy nie było tłoku.
[do właściciela], może wyświadczysz sobie przysługę myśląc o swoich klientach? Zapewnienie czystej, dobrze urządzonej i w pełni funkcjonalnej sauny dla gejów leży bezpośrednio w Twoim interesie finansowym. Jak dotąd poniosłeś sromotną porażkę i tylko dlatego, że w Bristolu nie ma obecnie zerowej konkurencji, w Lad's Locker Room w ogóle mży. Co za marnotrawstwo obiektu! [do właściciela], gdzie jest twoja duma? Gdzie jest Twoja przedsiębiorczość?